Recensioni di prodotti nell'e-commerce: l'importanza della traduzione
Recensioni di prodotti nell'e-commerce: l'importanza della traduzione
Key Results
Westwing ispira le persone in tutta Europa con idee creative di living, mobili e decorazioni. Come per tutte le società di e-commerce, le recensioni dei clienti sono importanti per l'online shop perché influenzano le decisioni di acquisto. Lengoo ha reso accessibili le recensioni dei prodotti in 8 lingue per il target internazionale di Westwing in breve tempo.
Recensioni in più lingue
L'IA impara la lingua dei clienti
Traduzioni affidabili
Recensioni di prodotti per un target plurilingue
Sappiamo quanto le recensioni siano importanti per le aziende di e-commerce come Westwing: aiutano il target a prendere decisioni durante gli acquisti. Pensi ai suoi ultimi acquisti online. Ha letto le recensioni dei prodotti? Esatto. Internet ha cambiato le abitudini di acquisto. Oggi le decisioni di acquisto hanno inizio già con la ricerca del prodotto giusto, il cosiddetto "Momento zero della verità".
Le recensioni di un altro cliente sono il criterio più importante in questa ricerca di informazioni. Creano fiducia. Questa non può esserci basandosi su una sola recensione. Abbiamo scoperto che, secondo alcuni studi, il 93% degli utenti ricerca recensioni prima dell'acquisto. Secondo un sondaggio, il 73% degli utenti preferisce leggere recensioni nella propria lingua madre.
Per l'online shop internazionale di Westwing ciò significa tradurre dalle 4.000 alle 8.000 recensioni di prodotti alla settimana in 8 lingue e renderle accessibili al target. La sfida è mantenere la naturalezza dei commenti dei consumatori dalla lingua di partenza a quella di destinazione. Ciò è possibile solo grazie alla traduzione professionale.
L'intelligenza artificiale impara il linguaggio dei consumatori
Con i file di traduzione di Westwing preesistenti relativi alle recensioni dei prodotti, il nostro team di esperti allena un modello individuale di traduzione automatica neuronale. Grazie alla nostra tecnologia, i sistemi di IA elaborano le caratteristiche linguistiche specifiche delle recensioni come il tono, lo stile e la scelta di parole specifiche dei consumatori.
Attraverso la traduzione automatica personalizzata, i nostri professionisti linguistici forniscono rapidamente recensioni dallo stile naturale in 36 combinazioni linguistiche in ceco, spagnolo, francese, italiano, neerlandese, polacco, tedesco e slovacco.
Recensioni fedeli in 36 combinazioni linguistiche
Insieme a Lengoo, Westwing può offrire rapidamente recensioni affidabili dei prodotti sull'Online Shop al suo target multilingua. Inoltre diventeremo sempre più veloci grazie al nostro Interactive Modelling Loop, con il quale i nostri sistemi di AI continuano a imparare grazie alle revisioni dei nostri professionisti linguistici in carne e ossa.