Produktbewertungen: Authentische Übersetzungen lohnen sich

Key Results

Westwing inspiriert Menschen europaweit mit kreativen Wohnideen, Möbeln und Deko-Accessoires. Wie für alle Unternehmen im E-Commerce sind Kundenrezensionen für den Online-Shop wichtig: Sie beeinflussen die Kaufentscheidung. Lengoo hat der internationalen Zielgruppe von Westwing in kurzer Zeit authentische Produktbewertungen in 8 Sprachen zugänglich gemacht.

3 x faster

Mehrsprachige Kundenrezensionen

50% cost reduction

KI lernt Verbrauchersprache

Global rebranding of Toshiba Memory to KIOXIA

Authentische Übersetzungen

Rezensionen für eine mehrsprachige Zielgruppe

Wir wissen, wie wichtig Produktbewertungen für E-Commerce-Unternehmen wie Westwing sind: Sie helfen der Zielgruppe, sich beim Kauf zu entscheiden. Denken Sie an Ihren letzten Online-Einkauf. Haben Sie Produktbewertungen gelesen? Bestimmt. Das Internet hat das Kaufverhalten verändert. Heute beginnt der Weg zur Kaufentscheidung schon mit der Suche nach dem richtigen Produkt - dem sogenannten “Zero Moment of Truth”.  

Kundenrezensionen sind in dieser Informationsphase das wichtigste Kriterium. Sie bauen Vertrauen auf. Das kann eine Produktbeschreibung alleine nicht leisten. Wir haben herausgefunden, dass laut Studien nicht nur 93 % der User vor dem Kauf Kundenrezensionen durchsuchen. Ganze 73 % der User möchten laut einer Umfrage die Bewertungen auch am liebsten in ihrer Muttersprache lesen. 

Für den internationalen Online-Shop Westwing bedeutet das: 4.000 bis 8.000 Rezensionen von Kund:innen pro Woche in 8 verschiedenen Sprachen übersetzen und der Zielgruppe zugänglich machen. Die Herausforderung: die Natürlichkeit der Verbraucherkommentare von der Ausgangssprache in die Zielsprache transportieren. Das gelingt nur mit professioneller Übersetzung.

Künstliche Intelligenz lernt Verbrauchersprache 

Mit Westwings vorhandenen Übersetzungsdaten aus dem Bereich Produktbewertungen trainiert unser Expertenteam ein individuelles Modell zur neuronalen Maschinenübersetzung. Mit unserer Technologie erfassen die KI-Systeme so alle besonderen Sprachmerkmale der Produktbewertungen wie die Tonalität, den typischen Stil und die charakteristische Wortwahl der Verbraucher:innen. 

Mithilfe der individualisierten Maschinenübersetzung liefern unsere Sprachprofis schnell natürlich klingende Produktbewertungen in 36 Sprachkombinationen auf Tschechisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Deutsch und Slowakisch.

Authentische Produktbewertungen in 36 Sprachkombinationen

Westwing kann mit Lengoo in kurzer Zeit seiner mehrsprachigen Zielgruppe verlässliche Rezensionen von Kund:innen auf der Shop-Website anbieten. Wir werden außerdem immer schneller - dank unseres Interactive Modelling Loop, in dem unsere KI-Systeme mit den Korrekturen menschlicher Sprachprofis weiterlernen. 



Reden wir über KI.